质量保证

湘潭艺纯装饰有限公司八级服务质量保障体系

第一级客户登记

设计师对来访客户做详细询问，填写客户登记表，确保与客户相关数据的采集完整、准确。

第二级设计审核

每一套设计图纸，均须有审核及客户认可签字，确保设计合理，图纸准确。

第三级设计师进行全程服务

设计师不仅在施工前向客户提供满意的咨询及设计服务，而且在开工后实行全程跟踪服务，即每个工地至少去三次。

第四级施工班组长自检自查

工程施工班组长自检自查，对所存在问题及时解决，确保施工按期、按质进行。

第五级工程部与客户一道实施逐步质量认定制度

工程进展中的每一步，工程部主管应与客户做逐步质量认定，发现问题，及时改正。

第六级工程巡检，逐工地巡回检查

工程部主管对每一个工地的施工情况做巡回检查并记录，防止遗留问题发生。工程部每天工地巡查不少于1次，主管经理每周查工地不少于1次。

第七级电话回访

公司接待员对在施工程做逐工地电话回访，征询客户意见，对客户提出的问题迅速报告工程部和售后部经理给予及时解决。

第八级质量保修期回访

在质量保修期中，公司售后回访员将定期对客户做电话抽查回访，对客户提出的问题给予及时解决。